au999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিষয়াবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") au999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। au999 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন।

au999 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং আরও বিভিন্ন গেমিং পরিষেবা সরবরাহ করে।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-সহ পাঠ করতে হবে, যা এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের যোগ্যতা

au999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ এবং ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একটি পরিবারে অথবা একই আইপি ঠিকানায় একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। যদি কোনো তথ্য পরিবর্তন হয়, তাহলে যথাসম্ভব দ্রুত তা আপডেট করতে হবে। au999 পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। কখনোই এই তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। au999 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশ

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কেউ অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে।

অননুমোদিত প্রবেশের ফলে ঘটা যেকোনো লেনদেন বা ক্ষতির জন্য au999 দায়ী থাকবে না, যদি না সংশ্লিষ্ট ব্যর্থতা au999-এর নিজস্ব সিস্টেমের কারণে হয়।

৩.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

au999 প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য নির্দিষ্ট নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে।

৪. আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানতের নিয়মাবলী

au999-এ সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ হলো ৳১০০ প্রতিটি পদ্ধতির জন্য। নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — ডিজিটাল পেমেন্ট
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল সেবা
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের পরিষেবা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ইসলামী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সোনালী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো

আমানতকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্ট থেকে গ্রহণ করা হবে যা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৩ লেনদেনের বৈধতা

au999 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে তা স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা অনুসারে, নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

au999-এ প্রথমবার আমানতকারীরা ১০০% প্রথম আমানত বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য।

উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। অথবা ৳৪২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৬২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। এই ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হবে, আমানতের পরিমাণের উপর নয়।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি অ্যাকাউন্ট মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পরেই কেবল উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাসটি বাতিল হতে পারে।
• au999 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সমস্ত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট উপার্জন বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৬. বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ বেটের বৈধতা

একটি বেট স্থাপিত এবং au999 কর্তৃক নিশ্চিত হলে তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কারিগরি ত্রুটির কারণে ঘটা অস্বাভাবিক বেট (যেমন অস্বাভাবিক অডসে স্থাপিত বেট) বাতিল করার অধিকার au999 রাখে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, T20 World Cup, IPL-সহ), ফুটবল (FIFA-সহ আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্ট), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলায় বেটিং উপলব্ধ। বেটিং মার্কেট বিভিন্ন ইভেন্ট অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।

৬.৩ লাইভ বেটিং

ইভেন্ট চলাকালীন লাইভ বেটিং উপলব্ধ। লাইভ বেটিংয়ের অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে এবং সংযোগ বিঘ্নের কারণে বেট গ্রহণ না-ও হতে পারে। কারিগরি সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য au999 দায়ী নয়।

৬.৪ ফলাফল নির্ধারণ

সকল ইভেন্টের ফলাফল অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে। ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে au999-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো au999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহার করা (বোনাস হান্টিং, বোনাস স্ট্যাকিং ইত্যাদি)।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের জালিয়াতিমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট স্থাপন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা বা চুরি করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মে ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।

৮. দায়িত্বশীল জুয়া

au999 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আসক্তির উৎস নয়।

৮.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সরঞ্জাম

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• বেট লিমিট: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমিত করার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুযোগ রয়েছে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য কিছু সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৮.২ সাহায্যের জন্য যোগাযোগ

যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

au999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ।

১০. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

au999 ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — যেমন লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপাদান — au999-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি।

au999-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সম্পত্তির কোনো অংশ অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা পুনরায় প্রকাশ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Ezugi ইত্যাদির কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকারের অধীনে সুরক্ষিত।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

au999 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা কারিগরি ত্রুটির কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম সরবরাহকারী) প্রদত্ত পরিষেবার ত্রুটি।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশের কারণে ঘটা ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারীর গাফিলতির কারণে তা সম্ভব হয়।
• বেটিং সিদ্ধান্তের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মেজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

au999-এর সর্বোচ্চ দায় যেকোনো পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১২. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১২.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

১২.২ au999-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে au999 একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতিমূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী প্রমাণিত হলে।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।

১২.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, যোগ্য ব্যালেন্স (বোনাস বা জালিয়াতিমূলক অর্থ ব্যতীত) নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ অভিযোগ দাখিল

au999-এর সাথে কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

১৩.২ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে একটি সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে। যদি প্রথম স্তরে সমাধান না হয়, তাহলে বিষয়টি উচ্চতর কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হবে।

১৪. শর্তাবলীর পরিবর্তন

au999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।

ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্তাবলী পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মানে হলো নতুন শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব, তবে তা au999-এর বাধ্যতামূলক দায়িত্ব নয়।

১৪.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।